Retourbeleid

Artikel 1 – Retourneren van artikelen

Het kan voorkomen dat een bestelling niet helemaal naar wens is. Daarom is het mogelijk om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Let op:

• Bij problemen met een gepersonaliseerd product vragen wij u om direct contact met ons op te nemen. Gepersonaliseerde producten zijn speciaal voor jou gemaakt, deze kunnen we niet retour nemen.

 

Artikel 2 – Aanmelden van een retour

Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@kleinboefje.nl. Geef hierbij duidelijk aan welk artikel u wilt retourneren.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw pakket en zorg dat alle gegevens goed leesbaar zijn.

 

Artikel 3 – Staat van het artikel

Retourneer artikelen altijd:

• Ongebruikt en onbeschadigd

• Inclusief alle toebehoren

• In de originele verpakking

U mag het product slechts in die mate openen of bekijken als nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.

 

Artikel 4 – Verzendkosten en risico

De kosten én het risico van de retourzending zijn altijd voor rekening van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Bewaar het verzendbewijs altijd goed en verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.

 

Artikel 5 – Terugbetaling

Wanneer de retourzending voldoet aan de voorwaarden, stort Kleinboefje het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten en eventuele schade) binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen terug.

Kleinboefje behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren of slechts gedeeltelijk te vergoeden wanneer:

• Het artikel gebruikt is

• Het artikel beschadigd is

• Het artikel niet in originele staat is teruggestuurd

Wanneer artikelen niet binnen de termijn van 14 dagen zijn geretourneerd, wordt de bestelling geacht te zijn geaccepteerd.

Een defect product dient direct na ontvangst per e‑mail te worden gemeld.

 

Artikel 6 – Ruilen

Wilt u een artikel ruilen? Retourneer dan het product en plaats vervolgens een nieuwe bestelling. Op deze manier bent u verzekerd dat het gewenste artikel nog op voorraad is. Bestellingen kunnen niet met elkaar worden verrekend.